為推進商標注冊便利化改革，天津南開區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)受理窗口經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局批準于2019年12月20日正式運行。自運行以來，窗口始終以“做人民滿意的好窗口”為原則，不斷優(yōu)化商標服務(wù)措施，2020年共辦理商標業(yè)務(wù)386件，在天津市包括濱海新區(qū)和北辰等8個商標受理窗口中位居首位，辦理商標注冊業(yè)務(wù)112件，接收商標局發(fā)文746件，接待各類商標業(yè)務(wù)咨詢900余人次，使“小窗口”釋放了新活力。

　　圍繞企業(yè)需求，創(chuàng)新工作方式方法

　　2020年突如其來的新冠肺炎疫情讓很多企業(yè)遭受嚴重損失，部分企業(yè)面臨著商標到期，急需辦理續(xù)展，但不知如何操作的問題。窗口了解到這一問題之后，立即為這部分企業(yè)開辟“綠色通道”，在做好疫情防控的前提下，分批次安排企業(yè)到窗口進行辦理，為企業(yè)解決燃眉之急。復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作開展以來，為幫助企業(yè)緩解資金運轉(zhuǎn)壓力，窗口制發(fā)商標專用權(quán)質(zhì)押等宣傳材料，引導(dǎo)企業(yè)通過商標專用權(quán)質(zhì)押的方式破解資金難題。日常工作中，針對很多企業(yè)對商標注冊不了解的情況，在窗口擺放了網(wǎng)上申請指南、小明與商標的故事等各類宣傳材料，并自制商標繳費流程，方便申請人后期自行繳費。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)“家門口”辦理商標注冊

　　窗口目前開通了商標注冊、變更、轉(zhuǎn)讓和續(xù)展等24項業(yè)務(wù)。由于申請人大多對商標業(yè)務(wù)辦理流程比較陌生，為確保申請人辦理申請時一次性辦理完畢，降低申請人因相同或近似被駁回的概率，因此工作人員接聽每個咨詢電話時幾乎都需要花費15分鐘以上的時間來準確告知申請人辦理流程和所需材料，并建議申請人提前做好相同和近似查詢，保證申請人辦理業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。許多申請人表示：“之前辦理商標業(yè)務(wù)還需要去北京辦理，要不然就得找商標代理機構(gòu)，花費較多，時間較長，現(xiàn)在窗口的設(shè)立，為辦理商標業(yè)務(wù)節(jié)省了時間和花費，真的是太方便了。”

　　把好第一道關(guān)卡，依法受理商標業(yè)務(wù)

　　為防范惡意商標注冊申請行為，窗口工作人員嚴格按照《商標法》和《商標法實施條例》等法律法規(guī)的要求，依照國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局指示文件，對不符合法律規(guī)定的情況依法不予受理。對不符合規(guī)定的商標注冊情況，窗口工作人員會耐心細致的向申請人說明原因，并向申請人宣傳惡意注冊商標對商標申請秩序和商標權(quán)利人帶來的危害，對自身帶來的法律后果等，引導(dǎo)申請人合法合規(guī)的申請商標。

　　新年伊始，南開區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)受理窗口工作人員會繼續(xù)增強服務(wù)意識，以更加開拓的思維、更加務(wù)實的工作措施，積極引導(dǎo)企業(yè)做好商標培育工作，為企業(yè)紓困解難，助推企業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。